Kwa kutumia huduma ya Metaplay inayopatikana kwenye scom.metaplay.mobi, mtumiaji anakubali Masharti ya Matumizi yafuatayo (baadaye: "Kanuni") yanayofunga kati ya mtumiaji na Mtoa Huduma. Kanuni zinafunga kila mtu anayefikia au kutumia huduma.
Huduma ya Metaplay ni huduma ya burudani ya usajili (michezo ya simu na maudhui ya multimedia) inayotolewa kupitia mitandao ya simu na mtandao wa simu nchini Kenya.
Ufikiaji wa huduma ya Metaplay unawezekana tu baada ya kukubali Kanuni hizi. Kila mtumiaji analazimika kusoma maudhui ya hati kabla ya kuanzisha usajili.
Jina: Metaplay
Ukurasa wa Huduma: scom.metaplay.mobi
Barua Pepe: customer.service@linkit360.com
Nchi: Kenya
Mtoa Huduma anaendesha kituo cha huduma kwa wateja kwa anwani ya barua pepe iliyo hapo juu Jumatatu hadi Ijumaa kuanzia 9:00 hadi 17:00 (EAT). Maombi na malalamiko yanazingatiwa ndani ya siku 14 za kazi.
3.1. Mtoa hutoa maudhui ya burudani – michezo ya simu, michezo ya kivinjari, maudhui ya multimedia na huduma za ziada zinazohusiana – zinazopatikana kupitia vifaa vya simu na vivinjari vya wavuti.
3.2. Utoaji wa huduma zote unafanywa kwa msingi wa Kanuni hizi.
3.3. Mtoa anahifadhi haki ya kurekebisha, kupanua au kupunguza maudhui yanayopatikana bila taarifa ya mapema, kwa muda mrefu kama haziathiri masharti muhimu ya usajili wa mtumiaji.
3.4. Ufikiaji wa maktaba kamili ya maudhui unahitaji usajili unaotumika na muunganisho wa mtandao.
4.1. Ni watu ambao wana umri wa angalau miaka 18 au wamepata idhini ya mlezi wa kisheria wanaweza kutumia huduma.
4.2. Mtumiaji lazima awe na SIM card inayotumika au usajili na mtoa huduma wa mtandao wa simu anayefanya kazi Kenya au njia halali ya malipo ya mtandaoni.
4.3. Mtumiaji anajitahidi kutoa data ya kweli na ya kisasa wakati wa usajili.
4.4. Akaunti moja kwa kila nambari ya simu au anwani ya barua pepe. Kuunda akaunti nyingi ili kupitisha vikwazo hairuhusiwi.
5.1. Uanzishaji kupitia Mtandao (WAP/Mobile Billing): Mtumiaji anaingia kwenye tovuti ya scom.metaplay.mobi kupitia kivinjari cha simu.
5.2. Baada ya kubonyeza kitufe cha "Jiandikishe" au "Anzisha" na kuthibitisha idhini ya masharti, usajili unaanzishwa.
5.3. Ada zinaongezwa kwenye bili ya simu au kutozwa kutoka kwa njia ya malipo iliyosajiliwa.
6.1. Maelezo ya kina kuhusu bei za sasa yanaonekana kwenye ukurasa wa huduma na katika nyenzo za utangazaji kabla ya uanzishaji.
6.2. Ada inakusanywa mara kwa mara – kila wiki au kila mwezi – kulingana na kifurushi kilichochaguliwa.
6.3. Katika kesi ya malipo na mtoa huduma (Direct Carrier Billing), ada inaongezwa kwenye ankara au kukatwa kutoka kwa salio la malipo ya awali ya mtumiaji.
6.4. Ikiwa hakuna fedha katika akaunti ya malipo ya awali au shughuli imeshindwa, ufikiaji wa huduma unaweza kusimamishwa hadi malipo yatakapofanywa.
Mtumiaji anaweza kufuta usajili wakati wowote kwa kutumia moja ya njia zifuatazo:
8.1. Mnunuzi ana haki ya kujiondoa kutoka kwa mkataba wa umbali bila kutoa sababu ndani ya siku 14 za kalenda tangu tarehe ya mkataba.
8.2. Ubaguzi: Haki ya kujiondoa haitumiki ikiwa – kwa idhini ya mtumiaji – utoaji wa huduma za kidijitali ulianza kabla ya kumalizika kwa kipindi cha siku 14 na mtumiaji aliarifiwa kuhusu kupoteza haki ya kujiondoa.
9.1. Mtumiaji anajitahidi kuzingatia Kanuni hizi na sheria zinazotumika za Kenya.
9.2. Ni marufuku kutumia huduma kwa madhumuni ya kupanga au kufanya vitendo visivyo halali.
9.3. Kuuza tena na kushiriki maudhui zaidi na watu wa tatu ni marufuku.
9.4. Mtumiaji anakubali kwamba simu na idara ya huduma na ubadilishanaji wa SMS zinaweza kurekodi kwa madhumuni ya kushughulikia malalamiko peke yake. Kufichua rekodi hizi kwa watu wa tatu ni marufuku.
9.5. Akaunti ya mtumiaji ni ya kibinafsi na haiwezi kushirikiwa na watu wengine.
10.1. Mtoa Huduma hana uwajibikaji kwa kutokupatikana kwa muda kwa huduma kunakosababishwa na kazi za matengenezo, kushindwa kwa mtandao wa mtoa huduma au nguvu ya majaliwa.
10.2. Mtoa Huduma hana uwajibikaji kwa maudhui yanayotengenezwa na watumiaji ikiwa jukwaa linaruhusu kuchapishwa kwake.
10.3. Uwajibikaji wa Mtoa Huduma umewekewa mipaka kwa uharibifu halisi wa moja kwa moja na haujumuishi faida iliyopotea, isipokuwa uharibifu unatokana na kitendo cha makusudi au uzembe mkubwa.
10.4. Mtumiaji anabeba uwajibikaji peke yake kwa ukiukaji wa haki za leseni za watu wa tatu kuhusiana na matumizi ya huduma.
11.1. Maudhui yote yanayopatikana kama sehemu ya huduma – ikiwa ni pamoja na michoro, maandishi, klipu za video – yanalindwa na hakimiliki duniani kote.
11.2. Haki zote za mali ya kiakili zinamilikiwa bila kubadilika na Mtoa Huduma au wasimamizi.
11.3. Inaruhusiwa kutumia maudhui kwa matumizi yako ya kibinafsi yasiyo ya kibiashara tu.
11.4. Matumizi mengine yoyote, ikiwa ni pamoja na kusambaza maudhui kwa watu wa tatu, ni marufuku kabisa.
12.1. Mtoa Huduma anachukua hatua zote za busara kulinda data iliyohifadhiwa katika mifumo yake.
12.2. Data binafsi za watumiaji zinashughulikiwa kwa mujibu wa sheria za ulinzi wa data za Kenya.
12.3. Mtoa Huduma ndiye msimamizi wa data. Data zinashughulikiwa kwa madhumuni ya kutoa huduma, huduma kwa wateja na malipo.
12.4. Mtumiaji ana haki ya kufikia data zao, kuzirekebishwa, kuzifutwa au kupinga. Wasiliana: customer.service@linkit360.com.
13.1. Mtoa Huduma anahifadhi haki ya kubadilisha Kanuni hizi. Watumiaji wataarifiwa kuhusu mabadiliko muhimu angalau siku 14 kabla ya mabadiliko kuanza kutumika.
13.2. Kuendelea kutumia huduma baada ya tarehe mabadiliko yanaanza kutumika kunamaanisha kukubali Kanuni mpya.
14.1. Kanuni hizi zinategemea sheria ya Kenya.
14.2. Migogoro yoyote itatatuliwa kwa amani, na ikiwa hakuna makubaliano na mahakama ya kawaida inayohusika nchini Kenya.
Ikiwa una maswali, malalamiko au maombi kuhusu huduma, tafadhali wasiliana nasi:
Barua Pepe: customer.service@linkit360.com
Tovuti: scom.metaplay.mobi
Masaa ya Huduma: Jumatatu–Ijumaa, 9:00–17:00 EAT
Malalamiko yanazingatiwa ndani ya siku 14 za kazi tangu tarehe ya mapokezi yake. Jibu litatumwa kwa anwani ya barua pepe au nambari ya simu iliyoonyeshwa na mtumiaji.